インバウンドセールス

£100.00

コースの内容は急な学習曲線を表しています。最終的には、インバウンドセールスコールを処理する準備が整い、市場で活動するさまざまな組織内で貴重な資産になります。

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商品の説明

あなた自身のペースと便利さで、あなたはインバウンド販売の魅力的な芸術を研究し、販売を増やし、あなたをあらゆる販売チームの不可欠な部分にすることができる技術を開発します。

コースの内容は急な学習曲線を表しています。最終的には、インバウンドセールスコールを処理する準備が整い、市場で活動するさまざまな組織内で貴重な資産になります。 モジュールは次のとおりです。

  • 第一印象
  • それを言う方法
  • 説得の心理学
  • クロスセリングとアップセル
  • マウスピース以上のもの。

重要な学習ポイント

このコースのXNUMXつのモジュールは、非常に効果的なインバウンド販売エージェントになるために必要なスキルと戦略を包括的にカバーしています。

モジュール1–第一印象

このモジュールは、インバウンドセールスコールを効果的に開くために必要な理解とスキルを学習者に提供します。 第一印象は続き、発信者のエクスペリエンスが卓越していることを保証するために、可能な限り最善の方法で会社を代表する方法を発見します。

  • 発信者を歓迎し、あなたに連絡してくれてうれしいと感じさせる方法
  • XNUMXストローク、XNUMXストローク、XNUMXストロークの挨拶の相対的なメリット
  • 通話が接続される前に、遅延や待機時間が顧客に与える影響に注意を払う方法
  • オープニング後に何を言うか、何を言わないか。

モジュール2–言い方

コースの XNUMX 番目のセクションでは、あなたの声に対する顧客の反応の質を決定する XNUMX つの主要な変数に注目します。 電話は、クライアントがあなたとあなたのビジネスについて最初に感じる印象かもしれません。そのため、あなたが彼らと話す方法は、彼らがあなたのカスタマーサービスとあなたのビジネスの将来をどのように評価するかに決定的な影響を及ぼします。

このモジュールの後、顧客にプラスの効果をもたらすために、XNUMXつの主要な変数をスピーチパターンに適用する方法とタイミングを理解します。 これらは:

  • 音量
  • 平和
  • 屈曲
  • ピッチ
  • ポーズ
  • 単語の強調。

モジュール3–説得の心理学

優れたインバウンド販売代理店は、心理学を直感的に理解し、顧客の感情や欲求を理解して対応します。 このモジュールの学習目標は次のとおりです。

  • 感情を管理する方法—あなたと顧客の感情
  • お客様の熱意を捉えることの重要性
  • 顧客が追加の購入決定をする傾向が最も強いとき
  • XNUMXつの購入の影響とそれらを販売会話でどのように利用するか
  • 問い合わせを今すぐ購入する決定に変えるXNUMXつの方法。

モジュール4–クロスセリングとアップセル

コースのこの部分では、通話中にチャンスをつかみ、注文を増やす方法を学びます。 このテクニックを習得することで、売上の増加=利益の増加という格言を実践することができます。 このモジュールを実行すると、次のことができるようになります。

  • ある購入から別の購入を提示する機会への架け橋
  • クロスセリングまたはアップセルの機会を明らかにするために効果的に質問をする
  • ストーリー、逸話、例をクロスセリングデバイスとして使用します。

モジュール5–マウスピース以上のもの

最後のモジュールでは、市場調査員の追加の関連する役割についてのガイダンスを提供します。 このモジュールを完了すると、すべての学習目標に成功したことになります。

  • 新しいアイデアの主な情報源
  • 対処されていないニーズに耳を傾ける方法
  • 顧客に本当に欲しいものを説明してもらう方法
  • 既存の製品またはサービスについて、社内の経営陣に市場のフィードバックを提供する方法。

このコースの利点

  • このコースでは、インバウンド販売に関する予備知識や経験は必要ありません。
  • たったXNUMXつのモジュールで、インバウンド販売代理店の仕事を高いレベルで実行するために必要なスキルをカバーします。
  • アップセルやクロスセルなどの技術を習得すると、販売戦略に別の側面が加わり、企業にとって非常に収益性が高くなります。
  • これや他のテクニックで効果的になることで、あなたはどんな会社にとっても貴重な資産になり、利益を増やすことができます。

追加情報

含まれている試験

いいえ

コースタイプ

オンライン講座

購入後の有効期限

1年

デバイスプロセッサ

1ギガヘルツ(GHz)

RAMが必要

1 GB

オペレーティングシステム

Windows 10、Windows 7、Windows 8、Windows Vista、Windows XP

ブラウザ

Google Chrome、Internet Explorer 8以降、Mozilla Firefox、Safari6以降

互換性

Mac、Windows

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販売情報

  • 店名: Otutuオンラインストア
  • ベンダー: Otutuトレーニング
  • 評価はまだありません!

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